Всем привет. Большинству кто меня знает из моего прошлого, я знаком как блогер и мастер компьютерной помощи. Я помог более 1000 довольным клиентов выбрать себе железо по задачам. Это были ноутбуки, компьютеры, смартфоны, роутеры. И все что с ними связано… настройка, ремонт, обучение.
На этой неделе у меня произошла аномальная ситуация. Мне потребовалось найти защиту на стекло моего нового телефона Samsung S23 Ultra. Как вы сами понимаете, чтобы иметь право выбирать оборудование для других людей, надо это уметь делать сначала для себя. Вот и сейчас я подошел к вопросу выбора защиты стекла ответственно.
Взвесив некоторые статьи и видео, типо этого — мой выбор пал на Полиуретановую Пленку.
14 сентября 2023 я пошел искать ее на Савеловском рынке (ТК Мобильный)
Я уже не в первый раз выбираю там себе хорошее оборудование. Но этот АНТИпример будет для вас показательным. И даст точное представление как вы запросто можете стать жертвой в приличном цивилизованном мире. Потому что с моим уровнем предусмотрительности и требовательности, обычно, такого я не допускаю. И тот что произошло — могу назвать исключением, что и сподвигло принципиально меня тратить столько времени на подробное изложении инструкции для своих подписчиков.
Для начала, если вы решите купить что-то на большом рынке электроники 
…
Просто помните, что рынок — это отдельный мир. Современные джунгли со своими сформированными методами коллективной охоты на неопытного покупателя. И на вас там скорей всего будут смотреть как на эту зебру, если вы пришли с деньгами впервые сюда.
Хорошая новость в том, что в отличие от реальных джунглей — вас не съедят. Но могут поиметь так, что вы не сразу поймете как это произошло. Привожу в пример свой сценарий 14 сентября 2023 года…
Зашел в главный вход. Услышал раз этак 15 вопросов типа «эй, мАлАдой челАвек что ищете, а» и все такое. Глаза не поднимал, в контакт не входил. Потом поясню зачем это сейчас пишу…
Дошел до большого поворота где был большой павильон с похожим оборудованием на Полиуретановые Пленки… Спросил, однако сказали что это обычный Гидрогель, как и везде. Однако сзади послышался голос «молодой человек, вам нужны полиуретановые?»
Я услышал вопрос, проигнорил свое правило не общаться с «активными ребятами» и ответил мол, да. Меня сразу привели в павильон Т53-55
Где меня встретил вот этот мужчина (контакт ватцапа из яндекс карт)
Он подтвердил, что да, они делают именно полиуретановые пленки. И уверенно показал на принтер для них и таблицу с расценками. Я уточнил сколько будет для моего телефона на лицевую сторону и услышал цену 1600 руб. Я посмотрел на этикетку «Alpha skin»
Она вселяла доверие. Но я для начала попросил ее посмотреть на витринном стенде, чтобы попробовать поцарапать ключом, как если бы телефон был в кармане с ключами. На что продавец мне сказал, что нету у него витринного образца и, в целом, не нужно этого делать. В тот момент я напрягся, но согласился на установку пленки. В чем и была МОЯ ошибка, не повторяйте её.
В процессе установки не было чего то особенного, он взял какой то материал и стал его натягивать. Процесс был стрёмный, так как я помню как мне наклеивали Полиуретановую пленку «Бронескинс» в Калуге — и там процесс был технологичней. А тут все было слишком просто, как будто бы мне наклеивали дешевый гидрогель.
Что еще смутило. Так это то, что когда Продавец начал брызгать распылителем влаги на экран… это было достаточно неуклюже и брызги жидкости стали превращаться в струйки и затекать в микрофон и динамик. Я попросил его поаккуратней и он протер стекающие ручейки жидкости. Но в целом, транслировал такой уровень пренебрежения, что я чувствовал себя неловко.
Ну ок, разгладил он пленку на экране своим скребком. Позвал меня, говорит, проверяй что хотел — отпечаток пальца. Я подошел, сразу увидел что пленка села не идеально. Но решил не докалебываться до этих мелочей. А состедоточиться на главном, на прочности. И до отпечатка пальца — проверить главное. Но ключи лежали в кармане рюкзака, поэтому подумал сначала ногтем попробовать. Ноготь в несколько раз мягче металла ключей, поэтому это будет началом проверки. И нна тебе — после легкого проведения ногтем пленка рвется как полиэтилен для дачной теплицы.
В эту же секунду в глазах продавца появляется что-то среднее между удивлением, страхом и злостью. Я выдерживаю паузу, долго смотрю в глаза и наблюдаю за реакцией. Продавец входит в позицию защиты «это что такое?»
Я коротко спрашиваю «это вот за это вы с меня хотели взять 1600»
Ответ дословно, цитирую «а как вы можете мне это не оплатить?»
Ну я как бы знаю знаю закон потребителей про 14 дней возврата некачественного товара. Но зачем мне ждать 14 дней если я сразу могу проверить товар на месте. Поэтому я действовал без сомнений в своей правоте.
А дальнейшая моя логика диалога была про то, что товар «Полиуретановая Пленка» приобретался исключительно с расчетом на прочность и без этой прочности данный продукт не имеет ценности и качества за данную цену. И в момент когда продавец согласился продать товар — он как бы должен отвечать за его качество. Которое заключается в прочности, которую легко сразу проверить.
В итоге все мои логические аргументы были упороты в выпученные глаза. И повторение одной и той же фразы. А телефон мой лежал с порванной пленкой там, где я не смог бы до него дотянуться, если бы захотел. Но хватать телефон и убегать не входило в мои планы. Поэтому я спокойно расплатился и ушел. Разве что, стоимость он выставил не 1600 как обещал, а 1000. Вот чек взятых денег
Я не виню этого человека, потому что цена в 1000 рублей — это не большая цена за опыт. И факт его вины не доказан. Но сама мысль про то, что он мог безнаказанно использовать эту схему для заработка… и заработать на этом уже немало денег — настораживает. Одно дело если он отнимает деньги как шервудский Робин Гуд и раздает их бедным. Но другое дело, если он обрабатывает всех кого земля эта ему посылает.
Однако, стоп. Чего это я его раньше времени виноватым сделал?.. В момент выхода из павильона я думал… Ну ладно, три года назад мне полиуретановую пленку ставили нормальную, но может быть они все сейчас такие на рынке стали хлипкие. Надо проверить. И проверил.
Первое что я сделал, связался с производителем пленки Alpha Skin через чат на официальном сайте и уточнил, действительно ли их пленка — Полиуретановая…
И, несмотря, что основной ассортимент был Гидрогель, в чате сотрудник мне подтвердил, что ТПУ — это полиуретан. Причем достаточно толстый (180 микрон), чего конкретно по моей пленке совсем было незаметно.
Я произвел еще несколько движений ногтем по стеклу, чтобы удостовериться, что мне это не показалось. Удостоверился…
И теперь это означало — что Товар мог быть плохого качества. Точнее, изначально пленка АЛЬФА СКИН плохая. Или Продавцу подсунули подделку. А Продавец павильона Elsaf оказался не осведомлен этим, потому что до меня — ! никто ! не проверял пленки на прочность (просто платили и уходили с голой верой в товар и продавца).
Следующим мои шагом было то, что я нашел действительно полиуретановые пленки на том же рынке.
Твердо удостоверился у продавца что это не фейк гидрогеля. И пришел делать.
В первую же минуту я попросил витринный образец наклеенной пленки, без которого бы не согласился на наклейку (по горькому опыту). Мне дали его. И я изо всех сил его пытался рвать ногтями, прям в 5 раз сильнее давил. Потом царапал ключами и делал все то, что планировал делать изначально.
Вообщем удостоверился, что это действительно полиуретан. Наклеили, все норм, доволен, взяли 800 рублей.
Итого смета: 1000 рублей — опыт, 800 рублей — нормальная пленка. Всего по деньгам 1800.
По времени: часа 3 у меня обошлись все эти приключения. Ну и не менее 8 часов будет потрачено на эту статью с фото и видеодоказательствами. Но не жалко. Так как буду рад если сберегу деньги и время других людей.
Выводы:
1. Нельзя вестись на рекомендацию «активных» (молодые ребята на входе) — полный игнор
2. Нужно продумать заранее, как и что проверять в товаре, чтобы удостовериться в его качестве
3. Нужно предупреждать продавца до начала работы — как именно ты будешь это проверять
4. Без разговоров уходить, если на 2 или 3 этапе что-то не так
Помните!
Савеловский рынок — это Джунгли с коллективной охотой. Скорей всего «активные» с хозяевами павильонов — в партнерских отношениях. Поэтому активному партнеру выгодней вас привести не туда где товар лучшего качества, а где ему от вашей сделки больше кэшбэк.
Партнерский маркетинг это не плохо. Я сам являюсь партнером нескольких компаний. Но важно чтобы продукт был хорошим. Тогда его не стыдно рекомендовать. Тогда репутация производителя, продавца и партнера будут в плюсе. А не как в моей истории…
Получается, если покупатель уже пришёл от партнера… То у продавца уже долг партнеру в виде доли от покупки. И в этом случае есть некоторое давление на продавца. Может быть именно поэтому Продавец взял с меня деньги даже зная закон и рискуя собственной репутацией. Но это не истина в первой инстанции, а всего лишь моё мнение.
Однако на его месте, я бы оценил собственную репутацию дороже чем в 1000 рублей. Потому что пускай не я, но он в любом случае когда-нибудь нарвался бы на клиента, который в отличии от предыдущих не поленится написать подобный отзыв. Это всего лишь был вопрос времени.
Если не хотите оказаться в роли вот этого мамонта — придется соблюдать правила джунглей.
- Не смотрите в глаза и не ведитесь на контакт с Активными (партнерами). Это, обычно, молодые ребята стоящие на всех входах в комплекс.
- Не соглашайтесь на сделку, если у вас сомнения даже на интуитивном уровне что вас пытаются обмануть
- Добавляйте в свой черный список такие павильоны как Т53-55 Elsaf
- Предупреждайте своих знакомых о том, какие павильоны следует избегать.
- Покупайте в местах по РЕКОМЕНДАЦИИ от своих знакомых
- Если все же пришли без подготовки — проходите мимо всех активных партнеров. Смотрите только на те павильоны, где продавцы ведут себя сдержано ( не пытаются вас дергать как цыгане ). Задавайте вопросы сами только тем продавцам, которые не перебарщивают с инициативой «вам помочь» и у кого аналогичный товар с тем что вам нужно.
- Самый Наилучший вариант — определиться с товаром и услугой заранее дома (в авито). Путем переписки или созвонов выбрать наилучший вариант. И идти прицельно в этот павильон.
Мне нравится этот комплекс. Тут много отличных специалистов и честных продавцов. И я продолжу тут покупать нужные вещи для себя. Но буду придерживаться более строгих правил выживания в современных джунглях.
Это мой опыт как Айтишника. Передаю его вам.
А что в сухом остатке?
1. Допускаю, что Продавец павильона Т53-57 не виноват. А его подставили. Но считаю, что даже если Продавца подставили — и предоставили от производителя плохой товар, то… Всё равно ответственность за это на участке Продавца, потому что конечный клиент не должен от этого пострадать. Значит, нужно проверять свой товар на качество до того, как его продавать.
А на сейчас, пока неясно до конца кто виноват, этот отзыв я оставлю ещё и на товар. Чтобы последующие потребители не пострадали.
2. Второй расклад в том, что пленка от Производителя АЛЬФА — нормальная, но продавец использовал не ее, а что-то супердешевое своё. Но тогда он подставлял производителя, потому что сейчас отзыв о его продукте полетит и ему на все карты.
В итоге Репутация всего комплекса также была поставлена под сомнение. Потому что если среди сотен честных продавцов и отличных профессионалов есть место таким вот историям. То ни один покупатель не может быть застрахован попасть в аналогичную ситуацию.
Уверен, что я не один ежедневно подвергаюсь такому риску. Если управляющему комплекса не все равно на свою репутацию — попрошу разобраться с этой ситуацией. Помочь вернуть мне деньги и проконтролировать, что Продавец использует нормальный товар по нормальной технологии.
Используйте мой опыт. Вместо благодарности — проголосуйте в опросе, кто как вам кажется должен ответить в данной ситуации https://vk.com/wall3240452_4446 и оставьте свое мнение в комментариях
Мой телефон для связи — 89605201850 (телеграм, ватцап)
